سبد خرید
0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

حساب کاربری

حداقل 8 کاراکتر

سوالات متداول

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من در فروشگاه اینترنتی سفوراد وجود دارد ؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد .

چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری ، لینک آن برای من ایمیل نشده است ؟

لطفاً ایمیل‌های اسپم (spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز .

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم ؟

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی در فروشگاه اینترنتی سفوراد ، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود .

آیا برای خرید از فروشگاه اینترنتی سفوراد ، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید ، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید ، عضویت خود را تکمیل کنید .

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را در فروشگاه اینترنتی سفوراد ثبت کنید .

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم ؟

از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید از فروشگاه اینترنتی سفوراد در اختیار شما قرار میگیرد .

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

چطور می توانیم با اطمینان از شما خرید نماییم ؟

این سایت ( فروشگاه اینترنتی سفوراد ) دارای نماد اعتماد دو ستاره الکترونیک از وزارت صنعت, معدن و تجارت می باشد فلذا این نماد مجوز رسمی فعالیت فروشگاه اینترنتی سفوراد می باشد. برای اطلاعات بیشتر به وبسایت http://www.enamad.ir مراجعه فرمایید.

خسارت احتمالی در هنگام حمل و نقل به عهده کیست ؟

فروشگاه اینترنتی سفوراد همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق ایمیل و پیامک ) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و سفوراد هیچگونه مسئولیتی در قبال آسیب و یا مفقود شدن مرسوله بعد از ارسال را ندارد .

آیا امکان پس دادن کالا وجود دارد ؟

بله در صورتیکه مشتریان به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شدند میتوانند ظرف مدت 2 روز کالای خود را مرجوع کنند و 30 درصد مبلغ کل از آنها کسر می شود. دوست عزیز توجه داشته باشید شرایط ذکر شده در این صفحه برای محصولاتی که بصورت اقساط خریداری شده ، محصولات جشنواره فروش یا تخفیف دار شامل نمیشود. دقت فرمایید عودت وجه مستلزم ارایه شماره حساب یا کارت با نام خریدار از سوی خریدار بوده و ممکن است بین 4 تا 9 روز به طول بیانجامد. مجموعه سفوراد با درک همه جانبه خرید های اینترنتی و امکان مغایرت محصول دریافتی یا مشکلاتی در این زمینه، رویه ‏های استرداد و یا معاوضه محصول با توجه به نوع مشکل پیش آمده را، به شرح زیر ارائه دهد: محصول شما ، وکیوم شده و در پکیج مخصوص فروشگاه اینترنتی سفوراد همراه با متعلقات دیگر تقدیم می گردد . برای استفاده از شرایط برگشت حتما در نظر داشته باشید، محصولی که وکیوم آن باز شده باشد به عنوان محصول خریداری شده تلقی میگردد و قابل استرداد نیست. همچنین تمام متعلقات آن از جمله: جعبه ، سلفون ، گارانتی و ساک دستی آن محصول باید همراهش برگردانده شود. در صورت نبود هر کدام از این اقلام، از ارائه خدمات 2 روز مهلت بازگشت معذوریم.

آیا هزینه ارسال سفارش رایگان میباشد ؟

بله ، هزینه ارسال سفارشات به سراسر کشور رایگان میباشد .

سفارش خریدم را ثبت کرده ام محصول کی به دست من می رسد ؟

سفارشات اغلب با پست پیشتاز ارسال می شود که با توجه به شهر گیرنده و حجم سفارشات ۴ الی ۷ روز کاری زمان می برد تا ارسال و تحویل مشتری شوند . کلیه سفارشات اعم از تهران و شهرستان با توجه قانون سایت برای شما ارسال خواهد شد .

آیا تخفیف هم دارید ؟

بله ، بسته به شرایط در برخی روزها ، مناسبات و ایام خاص تخفیفات ویژه ای در نظر گرفته میشود که میتوانید در سایت کالاهای تخفیف خورده را در بخش مربوطه مشاهده فرموده و یا در کانال تلگرام فروشگاه اینترنتی سفوراد عضو شوید تا همیشه از اجناس جدید و تخفیفات ویژه با خبر شوید .

آیا پرداخت آنلاین معتبر است ؟

پرداخت آنلاین این فروشگاه از طریق شبکه شاپرک انجام می‌‌گیرد و بنابراین دارای امنیت بالایی است.

مراحل خرید از سایت چگونه است ؟

سایت به گونه‌ای طراحی شده است که خرید به آسان‌ترین شکل ممکن انجام گیرد. در بتدا مخصول مورد نظر خودتان را انتخاب فرمایید و پس از کلیک بر روی گزینه «اضافه به سبد خرید» محصول به سبد خرید شما اضافه خواهد شد. با مراجعه به سبد خرید می‌تواند محصول را تایید نهایی کنید و هزینه آن را پرداخت نمایید. در صورت مشکل برای راهنمایی دقیق تر به صفحه راهنمای خرید مراجعه فرمایید یا با شماره تلفن 04133350066 تماس حاصل بفرمایین .

در مورد محصولی سوال دارم چطور باید بپرسم ؟

در صورتی که سوالی در ارتباط به محصولات دارید می توانید از طریق لینک “تماس با ما” در منوی سایت آن را مطح نمایید. پاسخ به ایمیل و مشخصات شما ارسال می گردد.

من محصولی را می خواهم ولی در سایت نبود برای خرید چه کار کنم ؟

محصولات سایت در حال افزودن و تکمیل هستند تا پیش از این زمان با شماره های تماس ذکر شده ( 04133350066 ) تماس بگیرید . قیمت به شما اعلام شده و محصول مورد نظر به سایت افزوده می گردد تا واریز خود را به صورت اینترنتی انجام دهید.

برخی از فروشندگان مدعی هستند که نمایندگی فروشگاه اینترنتی سفوراد را دارند و محصولات خود را به نمایندگی از آن به فروش می‌رسانند. آیا این مطلب را تأیید می‌کنید؟

وبسایت سفوراد هیچگونه نمایندگی در سطح کشور ندارد و این فروشندگان ارتباطی با این وبسایت ندارند.​

نظراتی که در ذیل محصولات نمایش داده می‌شوند از نظر محتوایی مورد تأیید فروشگاه اینترنتی سفوراد هستند ؟

لزوما خیر و نمایش نظرات دلیل بر تأیید محتوای آنها نیست. بدیهی است که ممکن است برخی نظرات حاوی اطلاعات صحیحی در باره محصولات نباشند.

آیا کالای عرضه شده توسط فروشگاه اینترنتی سفوراد اصلی است ؟

فروشگاه اینترنتی سفوراد بزرگترین فروشگاه اینترنتی در ایران با بیش از 10 سال سابقه در فروش عمده در بازار تبریز فقط کالای اصلی و اورجینال عرضه می کند. این فروشگاه به هیچ عنوان کالای فیک یا مشابه و یا درجه ۲ به فروش نمی رساند. فروشگاه اینترنتی سفوراد حتی از فروش برندهای غیر معتبر و یا فیک اماراتی و چینی خودداری میکند و اصالت کالای مشتریان برای فروشگاه اینترنتی سفوراد اهمیت بیشتری دارد .

پرداخت وجه سفارش چگونه امکانپذیر است ؟

پرداخت وجه از طریق تمامی کارتهای عضو شتاب امکانپذیر است و شما می توانید از طریق درگاه های موجود پرداخت خود را انجام دهید.

سفارشات مشتریان تهرانی چه زمانی تحویل داده میشود ؟

سفارشات مشتریان تهرانی که تا قبل از ساعت ۱۴ ثبت شده باشد 48 ساعت بعد ارسال شده و تحویل داده میشود. توجه نمایید که در ایام خاص مثل اعیاد و روز زن و یا روزهای بارانی و برفی ممکن است تحویل سفارشات بیشتر از حالت معمول به طول انجامد یا در روزهای بعد انجام شود.

سفارشات مشتریان شهرستان چه زمانی تحویل داده میشود ؟

سفارشات مشتریان شهرستان که قبل از ساعت ۱۶ ثبت شده باشد به طور معمول در روز بعد توسط پست پیشتاز ارسال شده و مطابق تعهد پست بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری تحویل داده می شود. مشتریانی که ارسال سریعتر مد نظرشان است میتوانند از تیپاکس و پست هوایی استفاده کنند. در صورت تمایل مشتریان محترم می توانند با دریافت کد رهگیری پستی از فروشگاه سفوراد در سامانه رهگیری اداره پست به نشانی https://tracking.post.ir/ مرسوله خود را دقیق تر پیگیری نمایند. (دقت کنید که کد رهگیری فقط باید بصورت انگلیسی وارد شود.)

موجودی کالا و شرایط ارسال در شرایط بحرانی مانند جنگ و زلزله و بیماریهای واگیر مانند کرونا چگونه است ؟

به علت آنکه در شرایط بحرانی مانند جنگ و یا کرونا امکان دارد قیمت ارز به صورت ناگهانی تغییر کند یا اینکه دسترسی به برخی از جنسها مقدور نباشد و یا پروازها کنسل شود بنابراین ممکن است در موارد معدودی موجودی برخی کالاها محدود شود و یا نتوانیم به قیمت سایت جنس را عرضه کنیم پس لطفا در چنین شرایطی به صورت تلفنی قیمت و موجودی را چک کنین. ضمنا ارسال کالا ممکن است با تاخیر چند روزه انجام شود.

اگر بیش از 2 روز از خرید کالا سپری شده باشد شرایط عودت کالا چگونه است ؟

درصورتی که بیش از 2 روز از خرید کالا گذشته باشد و کالا کاملا سالم و دست نخورده و آکبند باشد سفوراد پس از کسر 50 درصد از مبلغ کل و هزینه ارسال کالا عودت را خواهد پذیرفت. لطفا توجه فرمایید که فقط کالاهایی که کاملا سالم و باز نشده باشند قابلیت عودت دارند .

طریقه درج کامنت در سایت چگونه است و کدام کامنتها مورد تایید قرار میگیرند ؟

شما میتوانید نظرات خود را در انتهای هر مطلب و یا در تب نظرات هر محصول درج کنید. نظرات شما بلافاصله درج خواهد شد و معمولا نیاز به تایید ندارند. توجه کنید که کامنت شما مربوط به همان قسمت باشد و از پرسیدن قیمت و یا موجودی اجتناب کنید زیرا کامنت شما پاک خواهد شد و اینگونه موارد را به صورت تلفنی سوال بفرمایید. در ضمن مسوولیت مطالب ذکر شده در کامنت از ابتدا و پس از ادیت به عهده نویسنده کامنت است بنابراین از نام بردن اشخاص حقیقی یا حقوقی در کامنت یا استفاده از الفاظ رکیک و بی ادبانه اجتناب کنید.

آیا از طریق واتساپ یا تلگرام میتوان سفارش داد یا مشاوره گرفت یا پیگیری سفارش انجام داد ؟

لطفا جهت مشاوره و نیز جهت پیگیری سفارش فقط به صورت تلفنی اقدام شود و درصورتی که دسترسی به سایت ندارید و یا مشکلی هنگام سفارش دارید میتوانید تلفنی انرا هماهنگ کنید و از واتساپ یا تلگرام فقط در موارد ضروری و هنگام ارسال عکس استفاده کنید.

ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی سفوراد چگونه است ؟ خطای هنگام ثبت سفارش را چگونه برطرف کنم ؟

شما میتوانید سفارش خود را اینترنتی ثبت نمایید. توجه داشته باشید که اعداد شماره تلفن و کد پستی خود را به صورت انگلیسی وارد کنید. در صورتی که سیستم کد پستی شما را قبول نمیکند ده تا یک انگلیسی بجای آن وارد کنید. (۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱) در صورتی که به اینترنت دسترسی ندارید سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت و پیگیری کنید. هنگام انتخاب شهر و استان دقت کنید و در صورت بروز خطا تلفنی راهنمایی بخواهید.
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
X