سبد خرید
0

سبد خرید شما خالی است.

حساب کاربری

یا

حداقل 8 کاراکتر

سوالات متداول

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.

چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

آیا برای خرید ، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

چگونه عطر تقلبی را از اصلی تشخیص دهیم ؟

شناسایی عطر اصل ، کاری بسیار دشوار است و نیاز به تجربه و تخصص کافی دارد لذا پیشنهاد ما به شما این است که حتما عطر را از فروشگاه های معتبر و مجاز تهیه فرمایید. این فروشگاه ضمن ارائه محصولات ۱۰۰% اصل و با کیفیت, اصل بودن کالای خریداری شده را تضمین میکند تا شما آسوده خاطر از خرید خود باشید.

چطور می توانیم با اطمینان از شما خرید نماییم ؟

این سایت دارای نماد اعتماد دو ستاره الکترونیک از وزارت صنعت, معدن و تجارت می باشد فلذا این نماد مجوز رسمی فعالیت فروشگاه اینترنتی سفوراد می باشد. برای اطلاعات بیشتر به وبسایت http://www.enamad.ir مراجعه فرمایید.

خسارت احتمالی در هنگام حمل و نقل به عهده کیست ؟

سفوراد همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق ایمیل و پیامک ) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و سفوراد هیچگونه مسئولیتی در قبال آسیب و یا مفقود شدن مرسوله بعد از ارسال را ندارد .

آیا امکان پس دادن کالا وجود دارد ؟

بله در صورتیکه مشتریان به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شدند میتوانند ظرف مدت 2 روز کالای خود را مرجوع کنند و 30 درصد مبلغ کل از آنها کسر می شود. لطفا توجه فرمایید به علت اینکه عطر و پرفیوم یک کالای بهداشتی است فقط کالاهایی که کاملا سالم و باز نشده باشند قابلیت عودت دارند ضمنا سایر مشکلات تولید کننده مانند خرابی والف و اسپری به عهده این فروشگاه نیست. دقت فرمایید عودت وجه مستلزم ارایه شماره حساب یا کارت با نام خریدار از سوی خریدار بوده و ممکن است بین ۳ تا ۷ روز به طول بیانجامد.

آیا هزینه ارسال سفارش رایگان میباشد ؟

بله ، ارسال سفارشات بالای 5۰۰ هزارتومان رایگان میباشد و هزینه ارسال سفارشات زیر ۲۰۰ هزارتومان ، 20 هزارتومان میباشد .

هزینه ارسال به سراسر کشور چقد است ؟

اگر جمع سفارش شما بالای 5۰۰ هزارتومان باشد ارسال به سراسر کشور رایگان میباشد و اگر جمع سفارش شما زیر 5۰۰ هزارتومان باشد به صورت ثابت مبلغ 20 هزارتومان برای ارسال به سراسر ایران میباشد.

سفارش خریدم را ثبت کرده ام محصول کی به دست من می رسد ؟

سفارشات اغلب با پست پیشتاز ارسال می شود که با توجه به شهر گیرنده و حجم سفارشات ۴ الی ۷ روز کاری زمان می برد تا ارسال و تحویل مشتری شوند . کلیه سفارشات اعم از تهران و شهرستان با توجه قانون سایت برای شما ارسال خواهد شد.

آیا تخفیف هم دارید ؟

بله ، بسته به شرایط در برخی روزها ، مناسبات و ایام خاص تخفیفات ویژه ای در نظر گرفته میشود که میتوانید در سایت کالاهای تخفیف خورده را در بخش مربوطه مشاهده فرموده و یا در کانال تلگرام عضو شوید تا همیشه از اجناس جدید و تخفیفات ویژه با خبر شوید .